Akkodis Germany Tech Experts GmbH: IT-Support Specialist (m/w/d) – First Level / User Helpdesk
Bei Akkodis glauben wir: Technologie ist stark – aber Menschen sind stärker. Wir sind ein internationales Unternehmen mit klarem Fokus auf Fortschritt, aber ohne die Menschlichkeit zu vergessen. Ob IT, Engineering oder Kundenservice – bei uns stehen Wertschätzung, Fairness und Respekt an erster Stelle.
Aktuell suchen wir Verstärkung im Kundenservice – und vielleicht bist genau DU unser fehlender Part im Team!
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Kunden – telefonisch oder per Ticket.
Du analysierst und dokumentierst IT-Probleme und gibst erste Hilfestellungen (First Level Support).
Typische Themen: Passwortzurücksetzungen, Zugriffsprobleme, Softwareinstallationen, Netzwerkverbindungen.
Du pflegst alle Informationen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
Komplexere Fälle? Kein Problem – du leitest sie strukturiert an den Second Level weiter.
Und das Wichtigste: Du kommunizierst freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
Dein Profil
Du hast Freude an der Kommunikation und ein gutes Gespür für Menschen.
Technik interessiert dich – du musst kein Profi sein, aber bereit zu lernen.
Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig – auch wenn’s mal mehrere Anfragen gleichzeitig sind.
Deutsch in Wort und Schrift? Sehr gut! Englischkenntnisse sind ein Plus.
Erste Erfahrung im Kundenservice, z. B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Pflege? Super – aber kein Muss!
Unser Angebot
Strukturierte IT-Schulung & Einarbeitung – perfekt für den Quereinstieg.
Ein sicherer Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten und Option auf Homeoffice (je nach Projekt).
Entwicklungsmöglichkeiten: Werde zum IT-Profi durch unsere Weiterbildungen.
Top-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote.
Ein Team, das Spaß an der Arbeit hat und dich herzlich aufnimmt!
Klingt gut? Dann melde dich!
Wir freuen uns auf dich – egal ob Berufseinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder erfahrene:r IT-Profi. Du brauchst nur den Wunsch, Menschen weiterzuhelfen – den Rest machen wir gemeinsam.
Wir sind auf der Suche nach Studierenden aus folgenden Fakultäten: Design: Produkt und Kommunikation, Informatik, Medieninformatik, Produktgestaltung, Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik
Arbeitszeit: Vollzeit
Stellentyp: Einstiegsstelle/Trainee
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