Akkodis Germany Tech Experts GmbH: IT-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Akkodis ist ein führender Personal- und Ingenieurdienstleister in den Bereichen IT, Life Science und Engineering. Mit unserer Expertise und Leidenschaft unterstützen wir sowohl renommierte Unternehmen als auch ambitionierte Talente dabei, ihre Ziele zu erreichen.

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sei dabei und gestalte mit unserem Kunden die Zukunft als IT-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)!

Deine Aufgaben:

Effiziente Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen von Kunden und Partnern per E-Mail und Telefon zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Softwarelösungen

Selbstständige und fachkundige Unterstützung sowie Beratung zur optimalen Nutzung der Unternehmenssoftware-Module

Fundierte Unterstützung und Beratung der Kunden bei der einkaufsbezogenen Anwendung der Einkaufs-Plattform zur Steigerung ihrer Effizienz

Sorgfältige Einrichtung der Systeme sowie gewissenhafte Pflege der Stammdaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität

Aktive und lösungsorientierte Kommunikation bei Reklamationen und Funktionsstörungen

Durchführung von Konfigurationen und Datenänderungen zur optimalen Anpassung der Systeme an individuelle Kundenanforderungen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT, Einkauf oder vergleichbar

Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder in der Anwenderberatung von Softwarelösungen

Kenntnisse im Bereich Einkaufs- oder Beschaffungsplattformen von Vorteil

Verständnis für IT-Systeme, idealerweise Erfahrung mit Konfigurations- und Stammdatenpflege

Gute analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  

Was wir bieten:

• Unterstützung während dem gesamten Bewerbungsprozess
• Coaching für das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden
• Globales Netzwerk

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Wir sind auf der Suche nach Studierenden aus folgenden Fakultäten: Design: Produkt und Kommunikation, Informatik, Medieninformatik, Produktgestaltung, Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik

Arbeitszeit: Vollzeit

Stellentyp: Einstiegsstelle/Trainee

Bereich: