Techniker Service Desk (m/w/d)

Wir sind die Dresden-IT GmbH, der regionale IT-Dienstleister für Betriebe und Einrichtungen der Landeshauptstadt Dresden, kommunale Unternehmen und Geschäftspartner, wie zum Beispiel Schulen, Krankenhäuser, Ver- und Entsorger und Verkehrsunternehmen. Mit über 140 qualifizierten Mitarbeitenden unterstützen wir seit 2001 unsere Kunden bei der Einführung und Betreuung von komplexen IT-Lösungen, optimieren und digitalisieren Geschäftsprozesse und tragen zur effizienten Gestaltung der Abläufe im Unternehmen bei.

Wir wollen wachsen, die Zukunft gestalten und suchen Talente, die sich für neue Technologien begeistern und etwas in und für Sachsen bewegen wollen. Bist Du bereit, Dich mit Engagement und kreativen Ideen neuen Aufgaben zu stellen? Dann werde ein Teil unserer Vision!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dresden suchen wir Dich als Techniker Service Desk (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Als Techniker Service Desk (m/w/d) arbeitest Du aktiv mit unseren Kunden aus den Bereichen Verkehr, Industrie, Schulen und Gesundheit zusammen
• Du nimmst ihre Wünsche und Probleme entgegen, unterstützt aktiv in der Fehlersuche und -behebung und vermittelst ihnen IT als Erlebnis
• Du überwachst Vorfälle und kommunizierst bei geplanten Änderungen an Services
• Du bist Sparringspartner für unsere nachgelagerten Bereiche, schaffst und vermittelst gemeinsam Lösungen und übernimmst im Störfall die Kommunikation zwischen diesen Bereichen und unseren Kunden

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Fachbereich oder mehrere Jahre Berufserfahrung im Tätigkeitsumfeld
• Du bringst vertieftes allgemeines und fachtheoretisches Wissen im Arbeitsbereich mit
• Du planst selbständig und bearbeitest fachliche Aufgabenstellungen
• Du verstehst und bearbeitest Dokumentationen, Anweisungen und Fehlerberichte
• Du kannst Aufgaben strukturieren und priorisieren
• Du bist in der Lage, Probleme wahrzunehmen und als solche zu identifizieren
• Du zeichnest Dich durch Teamfähigkeit, ziel- und ergebnisorientiertes sowie kooperatives Handeln aus

Wir bieten Dir

• Ein attraktives, unbefristetes Anstellungsverhältnis mit einem interessanten und anspruchsvollen Aufgabengebiet
• Regelmäßige interessante Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und familienfreundlicher Ausrichtung
• 30 Urlaubstage zzgl. arbeitsfreier Tage an Weihnachten und Silvester
• Überdurchschnittliche tarifvertragliche Vergütung
• Zahlreiche Arbeitgeberleistungen (z. B. Jobticket,  Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge)
• Geringe bis keine Reisetätigkeit

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung an Michelle Förster unter bewerbung@dresden-it.de. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Schlagworte: IT, service desk

Wir sind auf der Suche nach Studierenden aus folgenden Fakultäten: Informatik, Wirtschaftsinformatik

Arbeitszeit: Sonstiges

Stellentyp: Professional

Bereich: Informatik/Informationstechnik, Internet, Informationstechnologie, Telekommunikation